Letts Viessmann teknik servis
Viessmann kombi, klima ve ısı pompası cihazınız bozulduysa teknisyen adresinize gelir. Cihaz yerinde kontrol edilir; yapılacak iş ve tutar işe başlamadan yazılı söylenir, onay sizindir.
Parça onayınızla değişir. Görülmeyen cihaz için rakam verilmez; telefonda tutar yok. Tutar arızanın yeri bulununca belli olur, karar sizindir.
- Mesai içinde telefonla randevu
- Teknisyen adresinize gelir
- Kontrol cihazın başında yapılır
- Tutar işten önce yazılı
- Parça onayınızla değişir
- İş belgesi sizde kalır
Viessmann hakkında
Bir Viessmann cihazında ilk iş arızanın yerini bulmaktır. klima, ısı pompası ve kombi için teknisyen önce kontrol eder; yer bulunmadan parça adı söylenmez.
Televizyonda panel, yaşlı bir buzdolabında kompresör: bu işler cihazın değerine yakın tutabilir. Teknisyen bunu açıkça söyler; karar sizindir.
Faturadaki teslim tarihi, cihazın hâlâ üretici garantisinde olup olmadığını gösterir. Garanti sürüyorsa ilk başvuru üreticiye yapılır.
Sık görülen arızalar
Tanıdık gelen belirtiyi randevu isteğine aynı sözcüklerle yazın.
Viessmann klima: sık görülen arızalar
Klima. İç üniteden su damlıyorsa iki neden öne çıkar: tıkanmış tahliye hortumu ve montajdaki eğim. Kontrol bu ikisiyle başlar.
- Birkaç dakika çalışıp kendini kapatıyor
- Kumanda komutlarına tepki yok
- Ekranda harf ve rakamlı bir kod görünüyor
- Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
- İç üniteden damla damla su iniyor
- Açılınca odaya rutubet kokusu yayılıyor
- Dış ünite dönmüyor ya da çok gürültülü
Viessmann ısı pompası arızalarında öne çıkanlar
Isı pompası. Dış ünitesi buz tutmuş sistemde gaz eksikliğinden önce buz çözme döngüsü izlenir; algılayıcı ve dört yollu vana birlikte kontrol edilir.
- Cihaz birkaç dakika çalışıp kendini kapatıyor
- Hidrolik üniteden su damlıyor, basınç düşüyor
- Dış ünite çok gürültülü ya da hiç dönmüyor
- Isı pompası çalışıyor ama petekler ılınmıyor
- Dış ünite buz tutuyor, çözme bitmiyor
- Yazın soğutmuyor, kışın ısıtmıyor
- Ekranda arıza kodu duruyor
Viessmann kombi: sık görülen arızalar
Kombi. Yanmayan kombide ateşleme elektrodu ve gaz valfi birlikte denenir; kombi kapatılmadan önce alevin güvenli yandığı bir kez daha görülür.
- Sıcak su bir ısınıyor bir soğuyor
- Basınç sık sık düşüyor, su eklemek gerekiyor
- Ekranda arıza kodu duruyor
- Çalışırken ses yapıyor, altından su damlıyor
- Kombi kendini kilitliyor, sıfırlama tutmuyor
- Kombi yanmıyor, ateşleme sesi yok
- Musluktan sıcak su geliyor, petekler soğuk
Bilmeniz gerekenler
Ziyaret saati
Sizi arayıp adresi ve evde olacağınız saati konuşuruz. Yoğun günlerde başka bir saat önerilir; teknisyen yola çıkmadan önce aranırsınız.
Randevunun durumu
Ayrı bir durum sayfası yok; her yeni adımda sizi biz ararız. Beklerken bir şey sormak isterseniz iletişim formundan yazın.
Telefonda tutar verilmemesi
Cihaz görülmeden söylenen rakam çoğu zaman tutmaz. Tutar kontrol, işçilik ve varsa parçadan oluşur; arızanın yeri bulununca belli olur.
İşin yapıldığı yer
Çoğunlukla cihazın bulunduğu yer. Kart gibi atölye gerektiren nadir işlerde cihaz teslim belgesiyle alınır ve denenmiş olarak geri getirilir.
İller
İli seçin; o ilin Viessmann sayfası açılır, randevu formu il dolu gelir.
Diğer 69 il
Viessmann için randevu isteyin
Cihazı, belirtiyi ve uygun zamanı yazın. Sizi arayıp ziyaret gününü belirleriz.
Sık sorulanlar
Viessmann cihazım için randevu isterken ne yazmalıyım?
Cihazın türü, ne yaptığı ve varsa ekrandaki kod yeterlidir.
Teknik terim bilmeniz gerekmez; gördüğünüzü kendi sözcüklerinizle yazın. Eksik kalan bilgiyi sizi aradığımızda tamamlarız.
Viessmann markasının hangi cihazlarına bakıyorsunuz?
Şu Viessmann cihazlarına bakıyoruz: kombi, klima, ısı pompası.
Markanın üretmediği bir cihaz için sayfa açılmaz.
Viessmann cihazıma orijinal parça mı takılır?
Seçim sizindir.
Orijinal ve muadil seçeneği, kendi garantisiyle birlikte işe başlamadan söylenir. Takılan parçanın adı ve türü iş belgesine yazılır.
Viessmann cihazımın garantisi bitti mi, nasıl anlarım?
Faturadaki teslim tarihine bakın; üretici garantisi o gün başlar.
Cihazınız üretici garantisindeyse önce üreticinin yetkili servisine başvurun; garanti dışı işler için randevu isteyebilirsiniz.
Viessmann cihazım için Letts'e nasıl ulaşırım?
0850 242 12 24 numarasını mesai saatinde arayabilir ya da bu sayfadaki randevu formunu doldurabilirsiniz.
Formu gönderirseniz hatta beklemezsiniz; sizi biz ararız. Cihazınız üretici garantisindeyse önce Viessmann yetkili servisine başvurun.
Viessmann cihazımı onartmak mı, yenisini almak mı daha doğru?
Kararı tutarı duyduktan sonra siz verirsiniz.
Ekran paneli ya da kompresör değişimi bazen cihazın bugünkü değerine yakın tutar; teknisyen bunu açıkça söyler ve ısrar etmez.