Genel sorular
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Büyük beyaz eşyalara, klimaya, kombiye ve televizyona bakıyoruz.
Beyaz eşya derken çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesini, buzdolabını, derin dondurucuyu, fırını ve ocağı kastediyoruz. Markası fark etmez; tek koşul üretici garantisinin bitmiş olması.
Garantisi süren cihazım için de kayıt açabilir miyim?
Bu cihazı üreticiye bırakmanızı öneririz.
Garanti sürerken cihazı açarsak o güvenceyi kaybedebilirsiniz; sizi markanın kendi garanti hattına yönlendiririz.
Telefonda aşağı yukarı bir rakam alabilir miyim?
Kesin rakamı cihazı gördükten sonra söyleriz.
Aynı belirtinin arkasında çok farklı arızalar olabilir; önce arızayı size gösterir, ne yapılacağını tutarıyla anlatırız. Siz “olur” demeden de işe girişmeyiz.
Onarımdan sonra güvence veriyor musunuz?
Evet, yaptığımız işin arkasındayız.
Giderdiğimiz arıza güvence süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ödeme yapmazsınız; süre ve kapsam kaydınızda yazılıdır.
Hangi il ve ilçelerde çalışıyorsunuz?
Türkiye'nin 81 ilindeki bütün ilçelerden kayıt alıyoruz.
Kaydınızı bölgenizdeki ekibe biz iletiriz; geleceğimiz saat aralığını sizi arayıp birlikte seçeriz.
Kaydımın ne durumda olduğunu nasıl öğrenirim?
Ayrı bir durum sayfası yoktur.
Randevu ilerledikçe sizi biz ararız. Arada sorunuz olursa adınızı ve telefonunuzu yazın; sıradaki adımı telefonda söyleriz.
Orijinal parça mı, muadil mi takıyorsunuz?
Bunu siz seçersiniz.
Orijinal ve muadil seçeneğini, parçanın kendi güvencesiyle birlikte işten önce anlatırız; seçiminiz kaydınıza yazılır.
Parayı ne zaman öderim, kartla ödeyebilir miyim?
Cihaz çalışır hâle gelince, onayladığınız tutarı kartla ya da havaleyle ödersiniz.
Ödemenin belgesini alırsınız.
Onarım çok pahalıya çıkacaksa bunu önceden söyler misiniz?
Bunu size açıkça söyleriz ve karar sizin olur.
Televizyonda panel ya da eski bir buzdolabında kompresör gibi pahalı işlerde tutarı önünüze koyar, ısrar etmeyiz.
İşletmemizdeki cihazlar için düzenli bakım planlayabilir miyiz?
Evet, planlayabiliriz.
Otel, kafe, restoran, apartman ya da ofis gibi çok cihazlı yerler için yıllık bakım takvimini birlikte çıkarırız; iletişim formundan “Kurumsal / işletme” konusunu seçerek yazın.
Kendi atölyemle sizinle çalışabilir miyim?
Hayır.
Letts bayilik veya iş ortaklığı vermez.
Sorunuz bir cihaza dairse
Her cihaz sayfasında o cihaza özgü sorular, belirtiler ve evde bakılabilecekler bir aradadır.
Cevabı bulamadıysanız
Yazın. Soruyu okur, e-postayla cevaplarız.